Аналіз надходження звернень громадян в управління за 2011 рік дає змогу зробити висновок, що основним питанням, яке ставилось в зверненнях є призначення житлових субсидій на комунальні послуги. Причиною цього є невдоволеність заявників рішеннями про відмову в призначенні субсидій (в тому числі за рішеннями комісії з питань призначення субсидій), і, у цьому зв’язку, звернення цих громадян в органи вищого рівня. Також, при порівнянні кількості звернень за 2010  та 2011 роки, виявляється зменшення загальної кількості звернень в управління, що можна пояснити роз’яснювальною роботою, яка проводиться через засоби масової інформації та тісною взаємодією з органами самоорганізації населення району. Відмічається  зменшення письмових звернень, що надходять через органи влади вищого рівня. Основними причинами, що породжують звернення громадян є незгода з рішеннями стосовно призначення житлових субсидій, бажання отримати ґрунтовну та ясну відповідь на питання, що цікавить заявника і стосується безпосередньо його ситуації, бажання отримати матеріальну допомогу та допомогу у вирішенні питань ремонту житлових приміщень. Управлінням разом з райадміністрацією та міськвиконкомом   приймаються всі можливі заходи для максимального задоволення звернень громадян, особливо пільгових категорій.

За звітний період особистий прийом проводився начальником управління та його заступниками згідно графіка прийому.

За 2011 рік було здійснено 64 виїзні прийоми. На прийом звертались громадяни з питань призначення субсидій на житлово-комунальні послуги, призначення та виплати допомоги по догляду за дитиною до 3-х років та інші. По всім питанням було надано роз’яснення.

Протягом 2011 року проведено 66 особистих прийомів. Основними питаннями цих звернень були: призначення та виплата допомоги по догляду за дитиною до 3-х років, призначення компенсацій згідно ст. ст. 43,48 Гірничого Закону України,  призначення житлових субсидій на комунальні послуги. Усі питання роз’яснено та вирішено по суті.

Згідно з графіком проводився телефонний зв’язок «Пряма лінія». Повідомлення населення проводилось через ЗМІ, об’яви та органи самоорганізації населення району. Всього проведено 12 таких ліній.  Поставлені  питання стосовно перерахунку пенсії, компенсаційних виплат на санаторно-курортне лікування, розмірів надбавки учасникам війни, компенсацій згідно статті 43 Гірничого Закону України та інші. Усі питання роз’яснено та вирішено на місці.

Протягом 2011 року прийомів з народними депутатами України не проводилось.

За 2011 рік найбільша кількість громадян зверталась з питань  призначення житлових субсидій на комунальні послуги.

Проблем у вирішенні звернень по суті немає, усі звернення по мірі надходження вирішуються на місці.

Дата розміщення: 17.01.2012